在疫情防控期间，既要全面落实新型冠状病毒疫情防控措施，又要切实保障当事人的诉权，以及时化解当事人双方矛盾纠纷，屯昌县人民法院立案庭积极地回应疫情防控期间当事人多元化需求，主动探索服务群众诉讼的方式方法。

　　一是加强诉讼服务热线运用。疫情期间的整个2月份，立案庭全员值守并向社会公开服务热线，保证当事人诉讼咨询渠道通畅，在积极响应当前疫情防控措施要求的同时，有效地帮助当事人解决诉讼需求，虽然诉讼服务大厅暂时关闭，但立案庭并没有停止为诉讼当事人进行诉讼指导，期间接听群众来电咨询共计130余次。

　　二是加强多元化方式的立案工作。通过制作宣传展板、微信公众号发布、微信群转发等形式进一步加大多元化方式立案的宣传力度，包括对当地法院可以进行跨域立案的宣传，使当事人真正掌握便捷安全的诉讼渠道。2020年2月，屯昌法院积极引导当事人通过微信平台，登陆屯昌微法院公众号或者邮寄等方式提交民事（含诉前保全）和行政诉讼以及强制执行立案材料44宗。对当事人提交的立案申请及时进行审核，既要审核当事人提交的材料是否齐备，又要针对不符合立案要求的当事人进行“点对点”的电话沟通指导，做到让数据多跑路，让群众少跑路。

　　三是疫情期间灵活变化送达方式。受疫情影响期间，为了尽量减少与当事人的直接接触，主要采取邮寄和微信网络的送达方式，通过登陆屯昌微法院公众号或者微信加好友的方式进行网络送达共94宗。同时，加强网络在线和电话进行庭前调解，积极推进人民法院调解平台的运行。

　　在严峻的疫情面前，因防控的需要使得人与人之间保持一定空间距离，但立案庭工作人员为诉讼当事人服务的热情并未因此有丝毫减退。截止2月28日，立案庭通过利用多种方式努力开展工作，全庭完成立案件数共计94宗。