为进一步推进“我为群众办实事”，2021年，屯昌县人民法院大力开展在线调解工作，提升调解效能、为广大人民群众提供高效、便捷的解纷服务。

　　2021年9月2日，屯昌县人民法院“在线调解室”正式启用。“在线调解室”是依托人民法院调解平台功能建立的，能实现一方当事人、多方当事人不在现场的远程在线调解、调解全业务流程管理、录音录像等功能。在线调解室门口部署调解电子屏，展示多元解纷、调解员信息和解纷指引等政策和相关指引，更好的当事人提供调解宣传，引导当事人调解。在线调解室内部署了调解迷你PC、一体化桌面智能交互终端、推流摄像机、拾音器、在线调解应用系统等设备，当事人通过微信小程序足不出户就可参与调解，线上远程、线下面对面全程自动音视频记录，保障调解工作高效开展。

　　当事人只需打开微信，在搜索中输入“多元调解”，打开“多元调解”小程序，注册账号并登录，选择纠纷类型，填写申请人和被申请人信息，选择调解员，经受理后即可进入视频调解。达成调解后，调解员在线编辑调解协议，并将调解协议发送给当事人进行在线确认和签字。各方当事人签字确认后，可申请出具调解书或发起司法确认。协议一旦生成，即刻上链存证，保障当事人协议不被消亡和篡改。在线调解室还可以通过录制视频方式，与当事人进行非同步的音视频调解。在线调解室既可进行线上调解，如果当事人都在场也可以现场进行调解。

　　建成在线调解室，将进一步提升屯昌县人民法院矛盾纠纷化解能力，更好地满足人民群众对现代化诉讼服务。